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      网易企业邮箱收到邮件提示“收到病毒邮件且查杀失败”是什么原因？但这封邮件我需要收到，怎么办？

      “收到病毒邮件且查杀失败”这是一封通知信，通知您对方发送的邮件中带有病毒。所以将这封病毒邮件作为附件(eml格式)发送给您，请您小心处理。如果不是您熟悉的发件人，请您不要轻易打开附件，避免病毒影响本地电脑安全。

      如果您要阅读这封病毒邮件，请关闭电脑上的杀毒软件、安全软件和防火墙，然后将附件下载到电脑保存，再打开阅读。(此操作会导致电脑中毒，请谨慎操作)。

      收到病毒邮件通知信，但这封邮件我需要收到，怎么办？

邮件在投递过程中检测出包含病毒内容，会被丢弃。出现此类情况，建议：

     1、请发件方尝试全盘查杀电脑后，重新发送邮件;

     2、请核实邮件中是否包含.exe等可执行类文件，或是包含宏的表格(存在安全漏洞)等，可尝试删除附件后，重新发送，查看问题是否改善;

     3、如仍存在该问题或您仍需发送附件中的文件，可尝试压缩加密后添加至附件重新发送，查看问题是否改善。(压缩加密的操作方式如下：选中需要压缩的文件，右击——添加到压缩文件——设置密码——确定。)

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