网易一级经销商 • 连续多年获得网易邮箱颁奖经销商

一、Webmail邮箱提示网页端登录失效，需要重新登录

      核实是否存在如下情况：

      1、同一浏览器登录两个企业邮箱，第一个登录的企业邮箱登录失效，会产生“您的登录超时，被退出，请重新登录”的报错；

      2、在登录web端企业邮箱后，连续断网25分钟的情况下，会产生“您的登录超时，被退出，请重新登录”的报错；

      3、您登录企业邮箱后，该页面使用的Cookie被清理，会产生“您的登录超时，被退出，请重新登录”的报错。

二、无法打开mail.域名

      原因：是由于本地无法检测mail.域名的CNAME解析指向网易服务器，或解析设置有误导致。

     解决方法：本地检测mail.域名的CNAME记录步骤：

      开始—运行—输入cmd（确定）--nslookup（回车）--set type=cname（回车）--mail.域名

      1、 如解析设置错误，解析设置步骤可以百度下域名解析步骤。

      2、如解析设置正确，但未完全生效，建议联系域名服务商进行调整域名解析状态。

      3、解析未生效时的登录方法：

         管理员通过网易企业邮箱的管理员登录框进行登录，在管理后台—邮箱与邮件—webmail设置—邮箱地址设置将“内页网址”设置为网易官方（mailhz.qiye.163.com或mail.qiye.163.com），并保存设置，之后域内帐号均可以通过网易官方登录入口进行登录；如解析设置正确，但本地未生效，建议刷新本地DNS（刷新DNS步骤：开始——运行——输入cmd（回车）——ipconfig/flushdns（回车）），再尝试重新打开mail.域名。

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