网易一级经销商 • 连续多年获得网易邮箱颁奖经销商

     网易企业邮箱如果在上传附件时看到错误提示，您可以先检查以下这些情况：

      1、上传附件时提示：（上传失败，服务器响应错误）或（上传失败，浏览器信息丢失） ，如下图提示，多数是因浏览器Cookie问题，只要 清除浏览器Cookie 即可解决。

解决步骤： （以IE7为例）把开IE浏览器，点击上方“工具”--“Internet选项” ，在浏览历史记录中，点击“删除”，再点击“删除Cookie”，确定删除，再重开浏览器，登录邮箱上传附件即可。

      2、请确保您的计算机安装了 Flash。请访问 http://get.adobe.com/flashplayer/，检查是否有更新并下载最新版本。

      3、请确保您的计算机上没有禁用 Flash。

      4、如果您使用 Flash 10，请先尝试执行以下问题排查步骤（请注意：可能无需执行以下列出的每项操作，即可解决此问题）：

      （1）将附件设置改成为“附件超过50M才使用云附件”（写信页面依次点击“设置”-->“上传附件模式”-->“附件超过50M才使用云附件”），然后关闭当先写信窗口重新打开即可生效，这时您再尝试重新上传附件；

      （2）尝试使用其他浏览器；

      （3）停用代理。

当您执行上述操作后，如果问题仍然存在，请联系VIP专席 400-9163-163 或您的专属管家反馈问题。

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